ドーハから世界へ！　カタール航空

リーズナブルな価格でトップクラスのサービス

今回のケニア旅行（成田⇄ドーハ⇄ナイロビ）で利用したのは、カタール航空。
最新の機材や評判のいいサービスだけでなく、料金がリーズナブルなことでも有名です。

９日間のツアー代が思っていたほど高くなかったので、その分、朝夕のゲームドライブ3日分を終日に変更し、日本語の話せるガイド、全行程家族貸切の専用車など、ちょっと贅沢なオプションをつけられました。

快適なフライトで、しかも余った資金を他に回すことができる。お得感満載です！

他にも、新しい機内設備やおいしい機内食、ゴージャスなハマド空港（「ハマド国際空港 散策」）など、総合的にレベルの高さを実感できましたので、カタール航空の魅力を簡単に紹介させていただきます。

５つ星のエアライン

世界が評価する航空会社

サービスの評価が高い航空会社としては、JAL、ANA、キャセイパシフィック航空やシンガポール航空は耳にしたことがありましたが、１９９７年の設立以来、急成長しているカタール航空も、近年、サービスの質において業界のトップクラスの常連です。
毎年受賞する数多くの賞は、高品質のサービスを持続的に提供している証です。

●「５つ星エアライン（The World's 5-Star Airlines）」認定。（英国の航空業界調査・格付会社「Skytrax」より。）

●２０１１年、１２年、１５年, １７年 そして２０１９年に乗客の満足度調査よる「エアライン・オブ・ザ・イヤー」受賞。５度の受賞はSkytrax史上初。

●ほかにも；
・ワールド・ベスト・ビジネスクラス（World's Best Business Class)
　Skytrax Awards
・ベスト・エアライン・イン・ザ・ミドルイースト（Best Airline in the Middle East)
　Skytrax Awards
・ワールド・トップ１０・エアライン（World's Top 10 Airline)
　Trip Advisor Traveler's Choice Awards
・ベスト・シート・コンフォート（Best Seat Comfort)
　Airline Passenger Experience Association (Apex)
・ベスト・キャビン・サービス（Best Cabin Service)
　Airline Passenger Experience Association (Apex)
・ベスト・フード＆ビバレージ（Best Food & Beverage)
　Airline Passenger Experience Association (Apex)

（２０１９年度受賞の一部。カタール航空のHP「受賞歴と功績」より）

サービスがいいと評判と聞いていて楽しみにしていましたが、まさか、旅の初っ端で、成田空港のチェックインカウンターで、カタール航空スタッフの方の親切な対応で助けていただくとは想像していませんでした。（「はい？　入国ビザが必要！？」）

数々の賞が示すとおり、今回、地上スタッフの対応や機内のサービスには直接体験して満足しましたが、他にもカタール航空の特筆すべき点が多くあります。

１６０都市に就航

成田・羽田からドーハに毎日運航。
今回は、成田２２：２０発、ドーハ３：３０着のQR８０７便を利用しました。（約１１時間のフライト）

ドーハからは、ヨーロッパやアフリカの約１６０都市へアクセス可能です。
ドーハを経由するので最終目的地までの時間はかかりますが、その分リーズナブルな料金で、特にヨーロッパ方面への旅行は日本からの利用者も多いようです。
日本の需要の多さを反映して、２０２０年4月6日から関西ードーハ線が週5日就航する予定です。（6月からは毎日の運航。）

※カタール航空は「ワンワールド・アライアンス」に加盟。

ゴージャスなハブ空港

カタ－ル航空の本拠地であるカタール・ドーハのハマド国際空港は、最上級格付けの5つ星空港に認定されいます。
ハブ空港として世界１６０都市へ、２００以上の最新機で毎日運航しています。

前述のスカイトラック社が公表した2019年の「ワールド・トップ１０・エアポート」では、ハマド国際空港は４位。
なお、１位はシンガポールのチャンギ空港、2位は羽田空港、３位は韓国の仁川国際空港です（成田国際空港は９位）。

豪華絢爛なハマド空港の様子は、「ハマド国際空港 散策」でも紹介しています。
たった３時間余りでしたが、もっとじっくり見て回りたいと思わせる、お洒落で楽しい空港でした。

最新の設備

カタール航空の保有機は、就航年数が平均約５年の最新機だそうです。
ビジネスクラスとエコノミークラスの機（エアバスA３５０、ボーイング７８７）と、ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラスの機（エアバス　A３８０）の２種類あり、いずれも最新のテクノロジーで、長時間のフライトでも快適に過ごせるように設計されています。

エコノミークラスのシートは、前の座席との間隔が広めに設計されています。
また、アイマスクや歯磨きセット、リップクリームなどが入ったアメニティキットがもらえたり、映画やゲームなどエンターテインメント・プログラムも充実しています。（外国映画で数本、日本語字幕版がなかったのが残念でした。）

重大事故ゼロ

カタール航空は、１９９３年１１月の設立以来、1度も重大事故を起こしていません。

Airline Ratingsによる、２０１９年のカタール航空のSafety ratingは全７項目で 満点（７／７）で、Top２０にランクインしています。
ちなみに、ANAもTop２０にランクイン。JALは、２０１８年１０月のパイロットの飲酒問題が原因でランク外になってしまっています。

なお、ドイツのJACDECによる、２０１８年の安全度ランキングは４９位（２０１７年は４位）。
※JALは１０位（１７年）から４７位（１８年）。ANAは、１１位から３３位に、大幅なランクダウンです。
２０１８年から評価方法を変更したとのことです。（「JACDEC」HP）

充実した機内食

気になる機内食。全てハラルとのことですが、普通に美味しかったです。
ただ、やや大食い気味の自分としては、量が少なかったように感じました。

旅行後に知ったのですが、カタール航空の機内食には、種類が豊富な特別機内食が用意されていてます。希望する場合は、フライトの予約時か、出発時間の２４時間前までにカタール航空の窓口に連絡をすれば提供してくれるそうです。
お子様用の機内食のほか、ベジタリアン食もインドの香辛料を使用したものや、フルーツの盛り合わせ、卵や乳製品は使用している食事など６種類。また宗教食や、糖尿病食や低塩分食、低カロリー食などの病気や健康に配慮した機内食も７種類ほど用意されています。

定期運行

OAG Aviation Worldwide Limited（OAG）が発表する、2018年の世界の航空会社と空港の定時運航遵守率ランキング「OAG Punctuality League 2019」によると、カタール航空は９位で、定時運航遵守率を示すOTP（on-time performance）は８５.１７％。ちなみに、ANAが11位（８４.４３％）、JALは13位（８３.９９％）です。

実際、成田を定刻どおり出発し、ドーハには約２０分ほど早く到着しました。

ベストキャビンクルー

客室乗務員は世界100カ国以上の出身者がいるとのことで、日本路線には日本語が話せる乗務員が常時数人乗務しています。
自分の席では日本人と中東系の乗務員が対応してくれました。
言葉の問題はなく、サービス面も特に記憶に残るようなことはありませんでしたが、欧米系の客室乗務員にありがちな、事務的な態度にちょっと不快な思いをすることもありませんでした。

Skytraxによる２０１９年「ベストキャビンクルー」では９位にランクイン。
(１位はシンガポール航空、ANAが３位、JALは８位)

リーズナブルな運賃

そのサービスの質に比べ、リーズナブルな料金のカタール航空。
参考までに、２０２０年GWの東京⇄ドーハ⇄ナイロビの料金を調べてみました。

カタール航空よりも安い料金設定のルートもありますが、出発時間や現地到着時間や乗継回数などを総合的に見ると、カタール航空はおすすめだと思います。